L'ONU come organismo a cui sta a cuore il benessere di tutti
gli abitanti del Pianeta è sempre più determinato
ad introdurre nei Paesi martoriati dalle dittature, dalla
guerra, dalle pestilenze e dalle calamità naturali
supporti di vario genere utili ad alleviare le sofferenze
delle popolazioni intese sia come collettività che
come singoli individui.
A questo proposito ha recentemente costituito al suo interno
una Commissione che ha come obiettivo quello di creare servizi
di soccorso telefonico, nell'ottica di essere d'aiuto ad un
numero sempre maggiore di uomini e donne, superando il problema
delle distanze.
La Commissione è costituita da scienziati, specializzati
in varie professionalità attinenti le aree dell'analisi
dei bisogni e delle tecniche di comunicazione, oltre che da
esperti che si sono distinti nel campo della protezione civile
nelle nazioni più progredite del mondo. La serietà
e l'impegno che contraddistingue l'ONU come istituzione, ed
un raro spirito di umiltà dei membri della Commissione,
hanno suggerito a questi ultimi di chiedere un aiuto qualificato
a due organizzazioni italiane che da anni operano nel settore.
Dunque, mentre voi siete impegnati a Firenze, altrove stanno
lavorando per lo stesso scopo. Entrambe le organizzazioni
dovranno consegnare il risultato del lavoro domenica 23 ottobre
alle ore 11.30.
L'Ufficio Centrale di Ricerca&Sviluppo dell'ONU, se lo
riterrà opportuno, vi farà avere informazioni
sullo stato di avanzamento dei lavori dell'organizzazione
altrove riunita.Quello che ad entrambi la Commissione chiede
è di predisporre un elenco, minimo ma completo, dei
CRITERI DI VALUTAZIONE DI UN SERVIZIO DI SOCCORSO TELEFONICO:
sarà il punto di riferimento per impostare un sistema
di qualità del settore, ma soprattutto indicherà
le condizioni essenziali senza le quali non si potrà
neppure parlare di servizio.
L'organizzazione che avrà prodotto il lavoro migliore
sarà, quasi sicuramente, incaricata di gestire il servizio.
I criteri che individuerete dovranno essere espressione di
tutto il gruppo riunito a Firenze e per facilitarvi in questa
impresa, durante i tempi di lavoro, sarà presente un
membro dello staff ARIPS.
La Commissione confida nella serietà della vostra
motivazione ed è certa che il vostro impegno produrrà
i risultati auspicati.Ripetiamo: avete tempo fino alle ore
11.30 di domenica 23 ottobre per individuare ed elencare i
CRITERI DI VALUTAZIONE DI UN SERVIZIO DI SOCCORSO TELEFONICO
(per es.: come si fa a capire se il servizio funziona, se
una telefonata è andata bene, se l'operatore volontario
è preparato adeguatamente, ecc.)
