Primi appunti e idee PROGETTO ASSI CREMONA (riservato a staff e committente) torna a indice
  1. In sintesi, si tratta di un Progetto per un cambiamento di ruolo e la qualificazione di un sistema. Circa 30 operatori sono passati o stanno passando:
  • da un lavoro diretto con il singolo utente
  • a un lavoro di controllo burocratico di sistemi partners (attuali e futuri titolari del lavoro socioassistenziale con l'utente)
  • a un ruolo di ricerca valutativa e consulenza organizzativa nei sistemi partners

    I 30 operatori (comprendenti 5 apicali) operano in 3 Distretti e due Dipartimenti: tutti insieme costituiscono il sistema che, nel suo insieme, va qualificato come tale.

  1. Il cambiamento di ruolo prefigura resistenze sia nei 30 operatori sia nei sistemi partners, e presenta problemi a diversi livelli:
  • di comprensione e introiezione del nuovo ruolo, nonchè di sua proiezione strategica
  • di acquisizione di competenze metodologiche e relazionali
  • di integrazione sub-sistemica e inter-sistemica (fra i 3 Distretti e i due Dipartimenti)
  1. Prime ipotesi di metodologia dell' intervento
  • L'intervento dell'ARIPS nel sistema cliente come analogia dell'intervento del sistema cliente nei sistemi partners
  • Dislocazione dell'intervento su 3 piani contemporaneamente: individuale, sub-sistemico e inter-sistemico
  • Applicazione di sistemi di rilevazione dati all'intero processo (con pubblicizzazione e discussione interna)
  • Durata: colloqui preparatori (individuali e/o di gruppo) in novembre/dicembre; fase formativa intensiva (3-4 gg) in gennaio; consulenza / supervisione (di persona e via Rete) nei mesi di febbraio, marzo, aprile; follow-up formativo(1 g) in maggio e luglio
  • Utilizzo di una piattaforma condivisa sul web, per documentazione, informazione e discussione
  • Sistema premiale - Un intervento sul ruolo esige supporti motivazionali, che in questo caso devono puntare a rafforzare l'autostima e l'autorevolezza verso i sistemi partners. A titolo di ipotesi:
    • per il ruolo, ricorso a termini come "ricercatore" o "consulente"; per i partners sostituzione dei termini come "controllo" e "vigilanza" con termini come "verifica", "valutazione", "supporto alla qualità", "sviluppo organizzativo"
    • agevolazione alla partecipazione individuale a iniziative di formazione o scambi con l'estero
    • costruzione collettiva di un manuale descrittivo sia della funzione che dei ruoli del sistema attore, sia del processo della loro costruzione (in forma cartacea e informatica) da diffondere in Lombardia e altre Regioni
    • promozione di un Convegno annuale sulla Qualità
  • Per gli apicali, le fasi formative possono imbricarsi a quelle per gli operatori, ma devono avere uno svolgimento separato